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ISO20000信息技术服务管理体系
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2017-07
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ISO20000信息技术服务管理体系ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。 ...